Решение суда было в пользу пассажирки, правда, ее требования были выполнены не в полном объеме. Она получила почти на 26 000 рублей меньше, чем предполагала. Суд решил, что моральный ущерб составляет всего 3 000 рублей, а транспортные расходы были возмещены наполовину.
Существенную разницу между размерами требуемого и назначенного морального ущерба, суд пояснил тем, что авиакомпания оповещала своих пассажиров о задержке рейса при помощи громкой связи и информационного табло, а также предоставила ожидающим возможность получить бесплатную еду и напитки.
