И все же большая часть немцев, а это 54% не видят проблем и считают что состояние железнодорожного транспорта если не идеальное, то вполне приемлемое. Они не испытывают проблем при покупке билетов, считают, что необходимая информация предоставляется в полном объеме.
Примерно такую же оценку работе железной дороги дают граждане Швеции, Франции и Румынии. Среди проблемных вопросов оказалось недостаточное информирование пассажиров в ситуации, когда поезд задерживается, плохая система (или ее отсутствие) возмещения убытков, а также низкий уровень поддержки пожилых людей и инвалидов.
Самыми довольными по результатам опроса оказались пассажиры Латвии, Ирландии и Литвы.
Средний показатель недовольства железнодорожным транспортом по Европе составляет всего 21%.